服务“上网”解兵忧
发布时间：2023-05-05 13:20:41
来源：国防时报
“真没想到，我申请的家属随调工作，三天就办好了，真心为机关点赞！”近日，在“一站式”网络服务平台上收到机关回复得知妻子工作有了着落的消息后，西藏山南军分区某团中士周海涛满脸欣喜。该团领导介绍，这是他们利用网络平台提高服务基层质效的一个生动缩影。
为官兵们介绍服务平台工作流程
据了解，由于该团动态分散、点多面广，基层官兵平时前往机关办理相关业务，往往会牵扯大量时间和精力，加之一些业务会涉及多个股室，不少官兵坦言，机关办事难，常常还得“折返跑”。
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如何提高机关服务质效，真正为基层官兵办好实事？经过认真研究，该团团党委决定依托强军网开通“一站式”网络服务平台，让数据多跑路，让官兵少跑腿。
官兵们利用平台解决问题
为提高办事效率，在广泛征求官兵意见建议之上，平台开设了证件办理、休假审批、生活服务等20余项业务办理窗口。官兵可在平台上一键申请办理相关业务，涉及到的机关各部门在收到申请后及时进行协调处理，并定期公布处理进度和结果，确保件件有回音、事事有着落。
在驻训初期，考虑到医疗条件受限，驻训官兵可能会出现“看病难”的问题，该团专门新增设了网上问诊窗口，还为每名官兵准备了一份电子版的高原疾病预防手册，让官兵身处驻训一线也能享受到优质医疗的服务。“还没等我们在平台上申请，机关就提前帮我们想好了。”该团驻训分队战士王宇感慨道。
官兵熟悉解决流程方案
服务基层，难的是“一直在线”，最需要的也是“一直在线”。为更好提升服务基层的质效，进一步完善对机关各部门的评价监督机制，该团在平台上畅通反馈渠道并在各服务窗口全面设置线上评价，同步设置意见专栏，让平台形成良性发展的闭合回路。
“以往，从海拔4000多米的驻防点位到机关办理军人身份证，路上就得耽搁2天，有时还得要跑来回几趟。网络服务平台开通后，真正解决了这个老大难问题。”该团干部陈建说。
关心基层就是关心战斗力，自“一站式”服务平台开通后，机关各业务部门已办结各类基层业务数十件，办事效率大幅提高，基层官兵对机关服务的满意度显著提升。
（杨浩 刘星呈）
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编辑：袁邑
编审：许小娟
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